但是，要充分利用 GPT for Field Service，就意味着要进行战略设计和实施，以增强您的团队及其生产力。我最近有机会与Pella Corporation的战略全国安装经理Nick Mraz聊天，了解他对生成式 AI 将如何影响其协调员、安装人员和工厂工人的看法。他告诉我，在 Pella，他们的定制产品有超过一千万亿种（您没看错！）不同的排列组合。因此，使用生成式 AI 协助协调员将 1）提高准确性和效率，2）改善协调员的日常体验。
使现场服务的 GPT 以人为本
在 Salesforce，我们设计和构建合乎道德且包容的现场服务管理工具，而生成式 AI 也不例外。要求现场服务团队采用如此关键的新技术需要大量的信任。因此，我们所有用于现场服务的 GPT 功能都使用突破性的 Einstein GPT 信任层来确保准确性、安全性和隐私性。由 GPT 支持的现场服务可以通过以下方式增强工人的安全性和工作满意度：
研究表明，移动工作者重视时间安排的自主性和灵活性。随着滴灌式反馈的使用增加，工作者无法很好地了解当天的所有工作。这可能会对工作满意度产生负面影响。使用生成式 AI 设计每日工作前摘要，让技术人员在开始一天的 瑞士 whatsapp 号码数据 工作时了解整个班次的概况。
在恰当的时机提供关键任务信息
生成式人工智能可以汇总与工作相关的所有信息，并提前将其提供给技术人员。这意味着技术人员不必搜索知识文章。Mraz 问道：“我们如何呈现信息，以便员工可以花时间做出决策和预防问题，而不是忙于救火和操纵系统？”让您的团队参与设计冲刺，以帮助您正确调整与技术人员共享的信息，避免认知超负荷。