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多年来，品牌都是在对客户说话，而不是与客户沟通。营销人员告诉客户他们想要什么，而不是询问他们需要什么。广告商只需一个广告活动就能满足所有人的需求。由于对话式营销（通过个性化、双向的实时对话与客户建立联系），这些“一刀切”的策略正在成为过去。
在过去两年中，68% 的消费者以新的方式购买产品，例如移动订购或通过社交媒体购物。随着这些商业创新的兴起，客户现在要求更方便、互动性更强的品牌体验。如果没有这些体验，他们就会转向其他能够满足这些期望的公司。
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通过使用聊天机器人或 WhatsApp 等消息应用程序，对话式营销可让品牌 澳大利亚 whatsapp 手机号码列表 通过与客户进行一对一对话来满足这些需求和期望。公司无需花费数小时甚至数天通过电子邮件与客户沟通，而是可以实时聊天 - 随时随地与客户会面并快速解决他们的问题。
对于客户来说，这是一种便捷、互动且异步的体验，可以吸引他们再次光顾。对于营销人员来说，这是一种建立客户忠诚度并专注于长期关系而非单笔交易的方式。
让我们分析一下对话式营销可以为您提供帮助的三种方式。