Углубите свое понимание пользователей

[mdsojolh444]

Многие компании склонны думать о том, чего они хотят от своего веб-сайта и чего хочет руководство. Однако веб-сайты предназначены для использования «пользователями». Понимание вашей целевой аудитории и ее потребностей имеет важное значение для успеха обновления вашего веб-сайта.

Этот этап включает в себя создание персонажей/путей пользователя.
Персонажи сильно различаются в зависимости от типа база данных фантуань вашего бизнеса (BtoC/BtoB). В случае с компаниями BtoC общий «типичный образ пользователя» профилируется из определенного количества целевых изображений и составляется подробная «персона». С другой стороны, в случае BtoB-компаний процесс и период от первого «посещения» до «запроса/покупки» являются сложными и длительными. Таким образом, вместо того, чтобы ориентироваться на конкретного или отдельного человека/качество, мы изучаем «бизнес-проблемы, с которыми сталкивается компания».

Путь пользователя определяет все шаги, которые пользователь проходит перед конверсией, и фокусируется на эмоциях и действиях пользователя на каждом этапе. Что ищут пользователи и на какие вопросы должен ответить ваш сайт? Мы также определяем, как пользователи будут вести себя на сайте, пока не достигнут конверсии.



Лучше понимая свою целевую аудиторию и ее поведение, вы можете создать веб-сайт, который обеспечит положительный пользовательский опыт.