外部基准测试是一个通用术语，意味着将公司的绩效指标（例如 销售产品营销 KPI 等）与类似利基或垂直领域的其他组织的绩效指标进行比较，以确定需要改进的领域和良好实践。
它提供了更广泛的行业标准视角，并帮助您观察和应用直接竞争对手可以遵循的创新实践。
示例：一家医疗保健提供者将其患者满意度评分、治疗结果和运营成本与主要地区医院进行比较。这种比较有助于发现差距并应用最佳实践来改善患者护理结果和运营效率。
要进行有效的外部基准测试，您需要访问以下数据和报告：
获取比较数据：行业报告和比较研究、竞争绩效指标、市场分析和调查
详细的内部数据：产品营销关键绩效指标、财务绩效指标、流程和工作流程文档
基准测试工具和资源：用于数据比较的分析工具、用于市场分析和绩效跟踪的软件、访问行业基准数据库
竞争对手基准测试
竞争对手基准测试涉及将您组织的各个群体、团队和流程与竞争对手进 摩洛哥电子邮件列表 行比较，以确定优势、劣势和改进机会。
通过分析竞争对手的战略和绩效，公司可以采用最佳实践，缩小绩效差距，并提高其市场地位。
示例：一家电子商务公司将其 品牌知名度 KPI （例如关注者、社交份额和品牌提及度）与主要竞争对手的品牌知名度 KPI 进行比较，以发现差距和差异。在比较更多的 营销生产力指标后， 该公司发起了更好的宣传活动来吸引目标受众。
要执行有效的竞争基准测试，您需要访问以下数据和报告：
获取竞争数据：来自 Gartner、Forrester 或 IBISWorld 等来源的行业报告、竞争对手的财务报告和年度报表、行业出版物或研究公司的案例研究
内部数据收集：有关客户支持响应时间、客户满意度调查结果、内部流程文档和工作流程分析的详细指标
基准测试工具和软件：数据比较和性能跟踪工具（例如 ClickUp）、市场分析工具（例如 SEMrush 或 SimilarWeb）
网络和协作数据：行业协会的成员资格（例如 AMA、CMI）、参与联盟或基准测试小组（例如 APQC）
最佳基准测试
顾名思义，一流的基准测试将组织中的不同群体、团队和流程与特定职能中被认为是“一流”的群体、团队和流程进行比较，无论您所在的行业如何，以确定卓越的实践和绩效标准。
您可以向这些领导者学习并保持竞争优势。
示例： 营销团队评估其关键绩效指标 (KPI)， 例如转化率、流失率和追加销售率，并将其与以其高度创新的病毒式营销策略而闻名的高绩效机构进行比较。根据结果，该部门提高了效率和客户满意度。
为了进行有效的基准测试，您需要访问以下数据和报告：
一流的数据：来自组织内表现最佳的职能部门的案例研究和报告、行业奖项和认可（例如，杰出的制造部门）、突出最佳实践的出版物或白皮书
内部数据收集：客户反馈和满意度调查结果、内部绩效数据和工作流程分析