他们问，你回答”原则通常会因为一个人而在一个组织中扎根。如果这个人是首席执行官，那就太好了，但不一定非得如此。许多营销人员和销售人员都是他们公司中“他们问，你回答”原则的倡导者。
但为了推动这一进程，领导 会计总监电子邮件地址 者需要参与其中。领导者必须让员工感到被支持、被重视和被激励，但不能被微观管理或不被信任。
例如，看看Dalinghaus Construction的“他们问，你回答”成功案例。注意业主对整个计划的参与和支持程度：
记住人们为什么一开始就抵制变革
领导者要想获得支持，就需要了解人们为什么会抵触。
人们出于多种原因抵制改变。
如果你是企业领导者，请记住，改变很难。人们出于多种原因抵制改变。其中最主要的是：
他们害怕失去能力。每当有人必须改变做事方式时，他们就担心自己会不擅长新的方式。突然之间，他们必须学习一些新的东西。这会产生阻力，通常表现为“我们一直在用老方法做事，到目前为止，这种方法对我们很有效”之类的情绪。
他们已经厌倦了变革。如果过去有过半心半意的变革，那么第一种情况会更加严重。如果团队不得不学习一种新软件或新流程，结果却发现它不起作用而且被废弃了，那么他们更有可能对下一次变革持怀疑态度。
他们看不到其中的好处。变革的另一端或许有着光明的未来，但如果领导者不能说服人们接受这一愿景，那么就没有人会加入。
作为领导者，你不能假装这些感受是无效或无关紧要的。你的工作是解释变化，留出时间进行处理，然后提供同等的支持和问责。
帮助他们看到愿景。帮助他们理解对他们的期望是什么以及为什么。