呼叫中心接线员的基本技能是熟练的言语（口头和书面）、技术素养。
根据这些要求，进行选择。这一切都始于最初的自动采访。在回复职位空缺后，候选人会收到一个特殊链接，可与机器人进行对话，该机器人会提出几个问题。在这个阶段，第一部分不合适的候选人被淘汰：例如，那些不具备工作技术能力的人（如果我们谈论的是远程员工）。
然后是口语测试- 候选人在与人力资源经理交谈 香港博彩数据 时阅读文本，我们检查演讲的质量和清晰度，是否存在严重的语法错误和口音。还有一项任务是评估书面演讲的读写能力；申请聊天类工作的人可以接受这个任务。
技术素养。操作员使用我们使用现代软件创建的交互式脚本进行工作。他们还通过电脑而不是电话拨打电话。因此，至少具有基础水平的计算机素养是必要的。为此，我们还有另一个关键测试。如果候选人未达到最低分数，我们将提议参加技术素养课程并重复对其知识进行评估。我们将重复练习，直到得到好的结果。
几乎没有年龄限制，因为客户针对不同的项目需要不同的操作员：有的需要年轻、开朗的声音，有的需要成熟、自信的声音。
第二阶段：训练
项目理论与实践
我们平均在3个完整工作日内教操作员熟悉场景并快速导航客户的产品和服务；培训由培训师进行。