近 75% 的购物者在购买前会考虑多种渠道。这意整体验,包括您的网站、实体和社交媒体资料。这称为多渠道或统一商务。
客户希望在与您一起购物时能够在渠道之间实现无缝转换。这意味着每个通道都必须是另一个通道的反映。无论客户选择在哪里与您一起购物,他们都应该能够浏览并购买相同的商品。
如今的客户可以浏览社交媒体,在您的网站上查看定价和退货信息,然后最终在店内完成购买。这是有助于产品销售的 3 个不同的接触点。
全渠道零售成功的第一步是通过电子商务集成连接店 加拿大首席财务官电邮清单 内和在线系统。一旦您的业务整合,您将能够实现 2023 年的一些关键全渠道趋势。作为:
整合在线商店和实体店之间的库存
提供准确的运输和交货信息
允许员工提取有关客户的更多详细信息,以提供更好的客户服务
将您的库存连接到社交媒体商店
提供有效全渠道体验的企业将在 2023 年在线上取得成功。
3. 移动购物比以往任何时候都更加流行
随着全渠道体验变得越来越普遍,移动购物将在电子商务市场中占据更大的份额。简而言之,您的网上商店在所有设备上都应该看起来很棒。
到2022年底移动设备将占 电子商务总销售额的41.6% ,接近所有在线销售额的一半。您需要有一个响应式 网站,让您的客户无论使用什么设备购物都可以浏览您的完整商品库存。
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