参与度是潜在客户和潜在客户之间的第一条分界线。如果潜在客户通常表现出被动或一次性的兴趣(咨询内容、下载资源),那么潜在客户就会表现出积极且可能重复的承诺:
主动互动:潜在客户自发向公司提出请求(要求演示、会议),而潜在客户主要响应营销请求;
交流质量:潜在客户愿意分享有关其项目的信息(预算、进度、决策过程),而领导者却闪烁其词;
联系的规律性:潜在客户与公司保持持续的沟通,这与潜在客户的互动更加分散和随机不同。
注意点
参与度不仅仅通过互动量来衡量。潜在客户只能提出一次超合格 阿联酋 rcs 数据 的请求(例如:“ 我想在三个月内为 23 个用户部署您的解决方案,以满足客户的要求”),而某些潜在客户会在没有真正购买意图的情况下增加微交互。
#2 在转化漏斗中的位置
转化漏斗中的位置机械地反映了销售周期中潜在客户和潜在客户之间的成熟度差异:
领导者位于转换漏斗的顶部(TOFU ):他发现了公司,探索了可用的内容,并且刚刚开始正式确定他的需求。这是销售总监的典型情况,他在没有具体项目的情况下查阅有关 CRM 解决方案的文章;
前景在漏斗的中部或底部发展(MOFU/BOFU –漏斗的中部/底部):他已经超越了发现阶段,成为评估解决方案的具体方法的一部分。例如,同一位销售总监带着经过其管理层验证的规格和预算返回。
转化漏斗中的这一位置直接影响所提供的内容和互动的类型:针对潜在客户的教育和意识内容(参见福音传播)(白皮书、市场研究)、针对潜在客户的更多运营和商业资源(演示、价目表、案例)研究)。