С точки зрения маркетинга, вовлеченные

[hasinam2206]

онлайн-сообщества могут усилить охват бренда посредством органического обмена и маркетинга «из уст в уста». С точки зрения брендинга, сильное сообщество способствует формированию положительного имиджа бренда и повышению его капитала.

В продажах контент, созданный пользова использование базы данных facebook телями, и отзывы клиентов могут влиять на решения о покупке и укреплять доверие потенциальных клиентов. Согласно опросу Tint, 92% клиентов доверяют контенту, созданному пользователями, больше, чем традиционной рекламе.

13. Более глубокое взаимодействие и построение отношений
Социальные медиа позволяют компаниям вступать в более глубокие и значимые взаимодействия со своими клиентами, способствуя укреплению отношений и лояльности клиентов. Благодаря персонализированным ответам, открытым диалогам и активному слушанию компании могут строить доверие, понимать потребности клиентов и оперативно решать проблемы.

С точки зрения маркетинга, более глубокое взаимодействие с клиентами дает ценные идеи для адаптации маркетинговых стратегий и улучшения клиентского опыта. С точки зрения брендинга, прочные отношения с клиентами способствуют позитивному восприятию бренда и его пропаганде.

В продажах развитие отношений с клиентами может привести к увеличению пожизненной ценности клиентов, повторных сделок и рекомендаций. Согласно исследованию Bain & Company, 5%-ное увеличение удержания клиентов может привести к увеличению прибыли на 25–95%.