每个销售参与平台应该具备哪些基本功能？

[Ehsanuls55]

将这些事情视为不可谈判的事情，是 2022 年任何销售工具的起点。

电子邮件自动化：用户可以激活并向潜在客户发送电子邮件集的节奏或序列。

CRM 集成：至少，您的销售参与工具和 CRM 之间要有良好的连接，这样您才能从两者中获得最大的收益。

联系性工具：考虑到销售参与工具的主要目标之一是增加销售代表的对话次数，您可以预期工具至少具有电话拨号器、电子邮件和 LinkedIn 连接。

请记住，这是您对销售互动工具的最低期望，并且正如您可能想象的那样，它不会像它应该的那样涵盖整个流程。事实上，这些功能本身都不足以管理渠道、实现精确性或更有效地销售。

那么，我们这里遗漏了什么？

哪些功能可以将普通的销售参与平台变成理想的工具？
现在，这些将普通解决方案转变为现代销售团队所需的下一代工具。

工作流程：能够在销售参与工具中实现流程自动化非常重要。

管道管理：您需要一个系统来组织您的管道，提醒您何时联系潜在客户、跟进、培养等。

应用内剧本：将整个销售策略集中到一个地方确实提升了销售互动工具的水平。不仅能够整合“目标 西班牙邮件列表 市场”或“买家角色”等关键业务资产，还能整合节奏、场景、多渠道宣传、不同类型的消息细分和上述工作流程等所有内容，让生活变得更轻松。

为了确保您的销售策略面向未来，您的销售代表专注于手头的正确任务，并最大限度地提高生产力和增长，您需要投资于涵盖基础和非基础的解决方案。

因此，当涉及到技术堆栈、使用什么软件以及如何开始定义关键收入流程时，有几种不同的选择。

无论有没有销售参与工具，您都有哪些选择？
电话和记事本：几乎每家公司都处于这个阶段，没关系。对于刚开始销售之旅的非常小的公司来说，这是一个不错的选择，但请记住，这不是一个可扩展的过程。

具有附加功能的 CRM：这是许多初创公司都熟悉的阶段 - 您的第一个 CRM。对于没有大型销售团队但开始专业化其销售流程并正在寻找一种经济的数据收集方式的公司来说，这是一个不错的选择。值得注意的是，此选项确实需要销售团队不断更新和创建任务，以便成功收集数据。

Salesforce：Salesforce 的最大优势在于其深度，以及几乎整个公司都可以在其中运作的程度，从销售到财务或客户成功。尽管如此，它还是有一个明显的缺点。Salesforce 是一种 CRM，而不是销售工具，它确实需要认真维护，而且通常需要专门的人来照看、构建流程并保持整体整洁。

CRM + 销售互动：我们这里谈论的是 2015 年初期至中期兴起的销售互动平台，例如 Salesloft 和 Outreach 以及其他类似性质的软件。它们本质上充当 CRM 之上的联系工具。最初，它们的类别被命名为“销售自动化”，因此重点是使用自动节奏也就不足为奇了。如果您的目标市场广泛，有很多“唾手可得的成果”，并且您不担心浪费潜在客户或必然获得更多战略见解，那么这种类型的工具可以很好地发挥作用。

CRM + 下一代销售工具：此列表中的最后一个场景是 CRM 的组合，如无处不在的 Salesforce 或 HubSpot，但增加了下一代销售工具（如Bloobirds）的功能。如果您正在使用 CRM，但正在经历那些经典的无休止的表格填写之痛，销售团队在消息传递和活动方面难以评估，或者只是希望让您的销售团队更有效率和更精确，那么这个技术堆栈就是您的选择。

总之，显然只用一部电话和一本记事本就可以寻找新客户并向他们销售产品，但这对于扩大业务规模来说并不十分有利，而且显然还有其他方法可以大幅改善您的销售流程和效率。

从以上分析中还可以清楚地看出，CRM 虽然在某些情况下可以用作销售工具，但它并非旨在主动帮助销售人员，并且缺少一些关键的基本功能和几乎所有的“下一级”功能。

第一波销售参与工具也可能是一个不错的选择，但由于它们诞生于专注于自动化和生产力的时代，如果您面临的主要挑战是在方法上做到精准和战略性，那么也许还有更好的选择。