要么完全没有折扣,要么折扣太大
要么完全没有折扣,要么折扣太大
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很多时候,沙龙店老板都会陷入两个极端:要么完全没有折扣,要么折扣太小,根本起不到激励作用,要么折扣太大,带来的只是损失。
自己判断一下:如果理 保加利亚号码数据 发花费 500 卢布,那么 5% = 25 卢布。这个金额能激励潜在客户吗?很可能不会。但同时,30% 至 50% 的折扣是完全不合理的。首先减去主人的工资和服务费用——结果会剩下什么?
有时业主会试图通过从专家的工资中扣除折扣金额来作弊。这种做法只会引起员工的不满和冲突。千万不要这么做!您需要与您的员工建立信任和诚实的关系,并通过激励系统思考,以便他们为一定比例的工作也会让您感兴趣。
员工工资占比过高
工资的平衡百分比在20–40%范围内波动(不包括费用)。在这种情况下,您可以指望获利。
事实如何?经验丰富的工匠往往得到的报酬完全不够:70/30、60/40、50/50!
这种状况是完全不可接受的,原因很简单:无利可图。美容院营业额不错但收益微薄的现象很常见。这里工匠比老板挣得多!
减少产品范围
减少产品范围
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在淡季,当游客数量和营业额下降时,就该考虑优化成本了。不幸的是,大多数企业主试图通过减少相关产品的范围来削减成本。他们的产品线变得越来越适中——货架上有一些产品,但仓库里没有多余的产品。
一旦减少产品范围,销售额就会立即开始下降。这里的简单规则是,20% 的产品占 80% 的销售额。结果,附加服务的销售额减少,最终造成损失!
过度关注客户
客户总是能感觉到你只想从他们那里赚钱,如果他们注意到你这种态度,你可以认为你已经失去他们了。
您需要与客户建立平静、平衡的关系——这有助于增加销售额。在任何情况下,都不应该表现出焦虑、紧张或恐慌,更不要要求任何东西。
有时经理会指示顾客致电并非常坚持地为他们提供服务。并不是所有人都会喜欢这种痴迷,但最糟糕的是,它往往会成为他们失败的原因。
缺乏优质服务
缺乏优质服务
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不幸的是,并非所有沙龙都提供优质服务,这导致大多数客户流失。只有优质的服务才能吸引忠诚的客户,让他们无论在一年中的什么时候、无论天气如何都会光顾您的服务。
首先,可以通过管理员的工作情况来判断工作室的服务质量。他如何与客户交谈,他如何认真倾听客户并尝试了解问题,他是否预约服务等。
其他员工也适用类似的规则。经理的工作是制定统一的客户服务质量标准,并要求所有员工达到可接受的水平。
如果不符合质量标准会发生什么?
首先,这总是导致收入减少,因为没有系统。
其次,会影响工匠的劳动。您可以召开每日会议,详细讨论折扣和奖金的好处,但您永远不会强迫您的主人提供这些好处,除非它们在要求级别得到实施。
第三,收入的减少导致广告和获客的资金减少,从而进一步减少游客的涌入。
第四,利润减少,支出相应增加,因为支出不变,但收入减少。