接下来，经理应该问：“好的，我理解得对吗？如果该公司保证种子发芽率至少为80％，并且免费包装和送货，那么它还能与你合作吗？在这种情况下，您已经找到了我们这个可靠的合作伙伴。”经验表明，一般来说，4 个答案就足以让对话者改变他对产品或组织的初始立场。
也许每个人都可以学会如何处理反对意见。但不要设定僵化的模板。专家建议记住大约 25 个经典的反对意见，当出现新的反对意见时，在培训期间只需讨论和澄清它们。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在过去的 7 年里，我们进行了 巴拿马号码数据 超过 23,000 次全面的网站审计，我了解到，作为领导者，我们所有领导者都需要为我们的营销和销售提供清晰、可行的算法。
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有时客户会问一些难题，而卖家会找到一个很好的答案。在这种情况下，其他人开始效仿他的经验。
建议按照一般规则处理异议：
让客户说话。
如果可能的话，避免在谈话中讨论。
推迟价格讨论。
在反对意见中找到您同意的观点。
不要告诉客户他错了。
提前列出可能出现的反对意见的清单。
当面临难以接受的反对意见时，试着将注意力转移到对方身上。
要保持乐观。反对意见可以被理解为客户希望合作的信号。
根据这些规则进行对话的示例：
- 很抱歉，由于公司目前遇到了一些困难，我们目前无法考虑你的建议。
- 我知道每个人都有自己的困难。我们的情况也并非一切都完美。但请让我澄清一下：我们提出的建议真的能引起贵组织的兴趣吗？
- 是的，当然。
——那么，如果不是现在的问题，我们可以合作吗？
- 我想是的。
——既然如此，在得到您的允许后，我们再来讨论一下，或许能够找到一个对双方都方便的选择。