Куда потратить бюджеты B2B-маркетинга во время пандемии

[muskanislam99]

Как и многие отрасли, цифровая реклама сталкивается со значительными потерями доходов на фоне экономических последствий пандемии COVID-19. По данным eMarketer , рост расходов на цифровую рекламу составит около 1,7 процента в этом году — существенное отличие от первоначального прогноза в почти 17 процентов — причем Google и Facebook понесут самые большие потери.

На данный момент ожидается, что расходы восстановятся в 2021 году и продолжат расти в течение 2022 года, но текущее падение может заставить некоторых маркетологов задуматься о том, куда распределять бюджеты. К счастью, цифровая реклама остается хорошей инвестицией , если вы инвестируете в правильные области.

Подпишитесь на Demand Gen Digest
Промышленность сильно зависит от маркетинговых расходов
Когда дело доходит до цифровой рекламы , не все телефонные провода тратят одинаково. Путешествия, розничная торговля и автомобили являются основными драйверами снижения расходов на рекламу, согласно Variety , что вполне объяснимо, учитывая, как пандемия ударила по экономике.

Такое снижение расходов привлекает внимание, но важно помнить, что другие отрасли и рынки чувствуют себя хорошо, а некоторые даже отмечают рост доходов.

Читайте также: Смягчите сокращение кризисных потоков за 4 шага с помощью этого калькулятора портфеля

Например, рынок электронного обучения должен принести более 375 миллиардов долларов США к 2026 году , отчасти благодаря всплеску его внедрения после того, как пандемия коронавируса заставила школы закрыться. Компании, переходящие на удаленную модель, стали благом для других рынков программного обеспечения, таких как видеоконференции и кибербезопасность. В то время как школы закрыты, а офисы пустуют, компании продолжают инвестировать в программное обеспечение B2B, даже если немного меньше, чем до COVID.

Генерация лидов остается хорошей инвестицией
Хотя статистических данных о том, как COVID-19 конкретно повлиял на генерацию лидов, меньше, можно с уверенностью сказать, что аутсорсинг части вашей генерации лидов остается хорошей инвестицией, если вы сотрудничаете с надежными агентствами. По данным HubSpot , генерация лидов остается главным приоритетом для маркетологов в 2020 году. Во многих отношениях пандемия просто усилила потребность в услугах генерации лидов.

Учитывать:

Поскольку многие компании теперь работают по модели распределенной рабочей силы, а в некоторых городах действуют ограничения на поездки и предписания оставаться дома, у отделов продаж остается меньше возможностей для личных продаж.
Дозвониться до людей по телефону может быть сложнее, поскольку многие офисные телефоны теперь переадресовывают звонки на личные мобильные устройства людей.
Потенциальные покупатели, у которых дети не учатся в школе, могут предпочесть изучить возможности покупки программного обеспечения в свободное время и могут быть менее склонны напрямую общаться с поставщиком на ранних этапах поиска.
Учитывая первоначальное сильное влияние на бизнес в начале года, многие маркетинговые отделы могут поспешить компенсировать потерю дохода, в то время как ограничения, связанные с карантином, начинают ослабевать в некоторых частях мира. Покупка квалифицированных лидов для маркетинга (MQL) у надежного партнера — хороший способ дополнить внутренние маркетинговые усилия и заполнить больше воронки продаж.
Для маркетологов, желающих компенсировать потерянный ранее в этом году бизнес, генерация лидов предлагает хорошую возможность. Но, как всегда, выбор правильного партнера имеет решающее значение для получения хороших результатов.

Времена меняются, поэтому ищите агентства, которые тоже меняются.
Помимо влияния на сторону клиента, которое может сделать партнерство с поставщиком лидогенерации более привлекательным, пандемия также оказала серьезное влияние на сторону агентства, что может принести пользу маркетологам. По данным Marketing Week , опрос различных маркетинговых агентств по всему миру показал, что отрасли лидогенерации справляются с пандемией, проявляя большую гибкость в отношении потребностей клиентов и предлагая новые креативные услуги.

Из опрошенных компаний 29 процентов заявили, что изучают новые способы поддержки клиентов, а 12 процентов сообщили о том, что берут на себя больше задач. Это означает более качественные лиды для клиентов, иногда по более низкой цене.
То же самое и здесь, в TechnologyAdvice. Когда старшего менеджера по работе с клиентами Джона Флеминга спросили, как его команда отреагировала на потребности клиентов во время пандемии, он сказал: «Мы смогли удовлетворить меняющиеся потребности наших клиентов в этой сложной среде за счет диверсификации маркетинговых тактик, использования наших колл-центров в США для целенаправленного охвата и запуска нашей новой платформы машинного обучения».

Джон также рассказал о некоторых различных способах, с помощью которых компании могут заставить себя превзойти ожидания клиентов. «Мы можем рассмотреть любую конкретную кампанию и применить произвольные ограничения, чтобы бросить вызов нашему мыслительному процессу», — сказал он. «Например, «Если бы у нас было вдвое меньше времени на реализацию этой кампании, что бы мы сделали?»»

То, как агентства по маркетингу и генерации лидов реагируют на пандемию, сильно различается в разных компаниях, поэтому маркетологам в сфере технологий было бы разумно спросить агентства о том, как они изменили практику проверки потенциальных партнеров. Поиск партнера, который использует творческий и адаптивный подход, может иметь решающее значение между успешными и неудачными кампаниями.

Реклама PPC восстанавливается, а электронная почта набирает популярность
Один из главных выводов нового отчета eMarketer заключается в том, что расходы на поисковую рекламу снизились, по крайней мере, для Google. Частично это произошло из-за удара по туристической отрасли, но снижение коэффициентов конверсии также сыграло свою роль. Похоже, что сейчас ситуация меняется, согласно данным WordStream .


Изображение предоставлено: WordStream

Судя по этому графику, платные поисковые конверсии снова начали расти в середине апреля, причем наибольший рост наблюдался в поисковых конверсиях Bing. На вопрос о том, когда компаниям следует возобновить расходы на цифровую рекламу, старший менеджер по работе с клиентами WordStream Холли Ниемик ответила: «Сейчас!»

Читайте также: Конференции приостановлены; нажмите «Воспроизвести»… Что-то еще

Хотя это и не отражено в отчете eMarketer, электронная почта сейчас переживает некоторый момент. Согласно исследованию Campaign Monitor , объем отправки остался практически неизменным, увеличившись на 0,06 процента в период с марта 2019 года по март 2020 года. Это не совсем потрясающая новость, но рост показателей открытия стоит отметить.

Показатели открытия писем росли из года в год, но в первые месяцы 2020 года наблюдался значительный рост показателей открытия и в месячном исчислении. Например, в период с февраля по март показатели открытия выросли на целых 16 процентов.

Электронная почта, как ожидается, будет расти еще больше в долгосрочной перспективе, и Radicati прогнозирует, что число пользователей электронной почты к 2022 году превысит 4 миллиарда, причем многие пользователи будут поддерживать более одного адреса электронной почты. Это хорошие новости для маркетологов B2B, которые хотят получить больше лидов в верхней части воронки продаж (TOFU), поскольку платные кампании по электронной почте, такие как синдикация контента и спонсируемые рассылки, могут предложить хорошую окупаемость инвестиций, если текущие тенденции и прогнозы сохранятся.

Будущее остается неопределенным
Возможно, одним из самых тревожных аспектов пандемии коронавируса для бизнеса является неопределенность. По данным ProPublica , ученые уверены, что фармацевтические компании смогут разработать вакцину, но когда это произойдет и насколько она будет эффективна, пока остается под вопросом.