Повышение эффективности обслуживания клиентов

[aminaas1574]

Coca-Cola Research использует видео в качестве основного материала для продвижения, сохраняя высокий уровень взаимодействия и высокую конверсию в течение длительного времени.
многоканальная интеграция, автоматизированные сценарии, маркировка категорий.
Главный операционный директор Ван Шучен сказал: «Многие из наших продуктов представляют собой средства по уходу за кожей, и клиенты будут спрашивать, как ими пользоваться, поэтому наши потребности в обслуживании клиентов выше, чем у брендов, которые просто продают секс-игрушки. Использование Omnichat действительно улучшило обслуживание клиентов. эффективность. "


Система обслуживания клиентов Omnichat объединяет многоканальное обслуживание клиентов, дифференцирует разговоры в зависимости от прогресса, а также может быть тесно связана с системой электронной коммерции для интеграции каталогов продуктов, информации о клиентах, последних заказов и другой информации.
Прежде всего, он поддерживает многоканальную база данных номеров whatsapp в египте интеграцию информации, позволяя Coca-Cola Research управлять всей информацией в одном месте, экономя сотрудникам службы поддержки массу времени на переключение окон и сравнение информации. Кроме того, Omnichat также интегрировался с системой электронной коммерции Coke Research, чтобы напрямую отображать информацию о корзине покупок клиента и информацию о последних заказах в интерфейсе управления сообщениями, что также помогает сотрудникам службы поддержки клиентов решать вопросы клиентов.

Кроме того, благодаря разработке сценариев автоматического ответа компания Coke Research помогла Coke Research удовлетворить многие потребности в обслуживании клиентов и успешно рекомендовать продукты подходящим клиентам.

Исследование Coca-Cola: превзошли ожидания с точки зрения обслуживания клиентов и маркетинга
Если кто-то спросит, что за система, по мнению Общества исследования кока-колы, представляет собой Omnichat?

Команда Cola Research полушутя сказала: «Если это конкурирующий продукт, мы не хотим, чтобы они знали! Но если это друг, мы скажем, что Omnichat полностью интегрировал функции обслуживания клиентов и маркетинга и соответствует ожидания, даже это превосходит ожидания».