这一测量的假设并非巧合，而是 Reichheld 与 Satmetrix 研究公司一起进行的广泛研究的自然结果。 它们表明，您的组织的 NPS 指标越高，您获得的收入就越高，增长潜力就越大。
这种相关性与行业、市场或客户国籍无关。忠诚度下降，收入就会随之下降。 客户满意度调查 - 提高客户忠诚度的 3 个步骤 来源：MailerLite 问题 2：理由 这就是整个研究的精髓。
这只不过是第一个问题中包含的评估的 保加利亚 whatsapp 数据 文字延伸。通过仔细分析理由中留下的陈述，您将了解要注意什么才能提高客户忠诚度。如果您了解自己的业务，您就会知道理由如何适合所提供的服务。 理由（例如“我们很抱歉我们的产品没有达到您的期望。
下次我们该怎么做才能获得更高的评分？”）可能只在我们与批评者打交道时出现（给出答案 0-6），但您还可以要求更高评级的理由，即中立（7-8）和推荐人（9-10）。 单独的定量数据（满意度或忠诚度指标）只能告诉您当前的情况，但不能告诉您其原因。