奥吉·雷 (Augie Ray) 在 Forrester 报告“2011 年：现在社交营销变得艰难”中表示，社交营销在媒体组合中可能是新的、时尚的，但它并没有变得更容易。雷概述了一个正在成熟的市场，并有有趣的数据支持。但他也打开了一些敞开的大门。这些发展并不新鲜，媒介才是。
融洽是加分和失望
DDMA 社会营销大使 Bas van den Beld 认为该报告内容丰富，但同时也令人失望。 “这些确实是一些正在被踢开的‘敞开的大门’。太可惜了。另一方面，这也是对我们已经在做的事情的确认。我们只会遇到每个行业迟早都会遇到的众所周知的障碍。”
有哪些障碍？
尖叫以引起注意
在美国，59% 的人在社交网站上拥有个人资料。在他们的年轻人中，80% 的人平均拥有 220 个 Facebook 好友。所有这些人都会定期发送消息、聊天并更新他们的状态。此外，社交媒体在营销人员中正变得司空见惯。 60% 的美国营销人员在营销策略中使用社交媒体，另外 25% 的营销人员希望在一年内这样做。这种巨大的信息流使消费者在选择时更加挑剔。在过去的三个月里，只有不到五分之一的人点击了“喜欢”按钮或成为某个品牌的朋友。
社交媒体垃圾邮件过滤器
在社交媒体上，内容可能为王，但皇帝是信任。 36%的用户表示他们非常担心社交媒体对自己隐私的保护。与去年相比增加了6%。为了保持社交网络上的高访问者参与度，运营商应该尝试使用社交媒体垃圾邮件过滤器来区分小麦和谷壳。雷认为，透明度是消除这种日益增长的不信任的最佳方式。亚马逊再次树立了榜样。他们创建了一个特殊的登陆页面，在其中解释他们如何处理个人数据，例如当有人按下“喜欢”按钮时。
跳出“脸书盒子于Facebook。当然，你不能忽视这个庞然大物。但为了加深关系，营销人员最好转向专业博客或利基网站。为了最大限度地影响社交媒体用户，公司必须关注网络中最大的“影响力”。这些通常可以在利基网站上找到。
未开发的潜力
除了陷阱之外，Ray 还展示了这种媒介的潜力。对于品牌，也对于利基产品。社交媒体提供了“长尾”营销的机会。 Ray 提到美国网站 deviantART（针对设计师）作为例子。 Bas van den Beld 在 Ray 的报告中看到了更多尚未暴露 巴西赌博数据 的可能性：“Ray 主要谈论对话，或者实际上更多的是通过社交媒体倾听，因此倾听你的潜在客户。他很少关注一个非常重要的因素，即利用这群潜在客户作为营销工具。这不仅仅是倾听，还包括传播你要讲述的故事，例如让一条推文“病毒式传播”。这可能会发挥更大的作用，部分原因是它“绕过”垃圾邮件，从而绕过垃圾邮件过滤器。”
语境
范登贝尔德对社交媒体通常仍被视为“独立”这一事实感到惊讶，“令我惊讶的是，人们对整合的关注却如此之少，而这一切就发生在我们眼前：社交和移动是最明显的。 ，融合性很强，但是视频（电视）也来了，那么搜索和社交的融合呢？它互相寻找。那么为什么没有指出这一点呢？”
简而言之：新瓶装旧酒
对于活跃于社交营销的人们以及想要开始社交营销的组织来说，奥吉·雷的报告绝对值得一读。数据显示，社交营销正在走向成熟，影响范围巨大，但伴随着消费者信心等相关问题，存在着迷失在人群中的危险。但营销人员还可以利用尚未开发的潜力。雷呼吁他们进行创造性思考，并将社交作为旨在与消费者建立长期关系的活动策略的一部分。嗯，这当然是真的，但这也是一扇敞开的门。广告商通常不会批准他们认为无效或缺乏创意的活动。
所描述的发展也不是什么新鲜事。每个营销渠道都经历过这个。例如电子邮件。该媒体取得了成功，获得了大量用户，垃圾邮件出现，垃圾邮件战斗机出现，无趣的商业电子邮件不再被阅读。最终，归根结底是在正确的时间向正确的人传递正确的信息，并且您还要倾听他们的意见并与他们进行对话。这可以通过社交媒体实现，这是独一无二的。