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作者的观点完全是他们自己的（不包括催眠的不太可能发生的情况）并且可能并不总是反映 Moz 的观点。
“当你原谅时，你绝不会改变过去——但你确实可以改变未来。”——伯纳德·梅尔策
您的品牌处在一个充满挑战的世界，消费者的评价构成了您声誉的主要部分。负面评论就像是终极报复，以公开羞辱、当地排名下降和随之而来的收入损失来惩罚不满意的体验。一些企业主对负面评论非常担心，他们会去论坛询问是否有任何方法可以选择退出，甚至询问他们是否应该完全删除他们的业务列表，而不是面对不和谐的音乐。
但请坚持下去。本地企业客户可 VP安全电子邮件列表 能比您想象的更宽容。事实上，您的客户的想法可能与您想象的不同。
我刚刚完成了一项关于消费者行为的研究，该研究与负面评论变成正面评论有关，我相信这篇博文将为相关本地企业主及其营销人员带来一些非常受欢迎的惊喜——我知道我学到的一些知识让我既惊讶又高兴。事实上，它让我相信，在一个又一个的案例中，负面评论根本不是我们想象的那样。
让我们通过现实世界的例子、数据、民意调查和可能改变您观点的要点来研究这个问题。
首先了解统计数据
您的公司最终会收到负面评价，并有可能永远失去客户。营销智慧告诉我们，获得新客户的成本比让现有客户满意的成本更高。但实际上，影响更为深远。以下统计数据列表说明了为什么您要尽一切努力让客户编辑差评以反映更积极的情绪：
57% 的消费者只会选择四星或四星以上的企业 — ( BrightLocal )
一项研究表明，评级每增加约 1.5 星，转化率就会从 10.4％ 提高到 12.8％，这意味着该品牌将增加约 13,000 条潜在客户。