被不成功的广告吓跑等等

[subornaakter20]

客户接触点可能是企业与客户之间最重要的互动。锻炼和改进这些相同的技巧更为重要。这些并不是像天气那样使企业狂热或突飞猛进、无能为力的外部因素。

您可以而且应该积极与联络点合作。但首先有必要认识它们。从我们的材料中，您将了解到哪些与客户的接触点是您的业务中固有的，如何与他们合作并使他们变得更好。

与客户的联系点：如何运作
此前，将“路人”变成常客的途径极其简单，各个领域的竞争也低得多。现在你需要争取人们的注意力，并且从字面上讲，沿着链条建立他们向你移动的向量。

对于任何企业来说，寻找与潜在消费者的接触 一些重要的考虑因素 点都很重要——吸引他们的注意力，发起正确的互动，从竞争对手中脱颖而出并实现发展。如果你不这样做，犯一个错误，你就会失去客户：

他在网上看到评论并决定购买，但顾问对他很粗鲁；

我访问了你们的网站，但没有找到我需要的信息，因为该网站位置不方便；


业务接触点是目标受众与公司接触的任何地方。企业家或管理者的任务是突出最重要的部分并不断改进这条链条，使其更加有效。

想象一下棋盘游戏形式的接触点 - 一开始潜在客户仍然对您的公司一无所知，最后是购买所提供的服务或产品。任何成功的接触都会让他向前穿过球场，让他更接近最终的目标行动。

每个联系被称为一个“点”，因为客户只需要几秒钟就可以了解他是否会向您购买东西。每一次互动，你都应该给他惊喜，创造最舒适的条件和所谓的“哇”效果。良好的服务、产品质量或包装将使您在同一领域的其他公司中脱颖而出。

所有这些都对业绩和销售产生重大影响。营销人员表示，为了提高忠诚度和购买某家公司产品的欲望，一个人需要与该公司“会面”至少三次。

例如，一位客户走在街上，看到了您有趣的广告横幅 - 他记住了。一位熟人在谈话中提到了您的公司并记住了它。我访问我的个人资料或网站，在那里找到所有必要的信息，并最终订购了服务或产品。

在每个阶段，与您的互动对于一个人来说都应该尽可能简单和直观。任何时候都可能出现问题，然后客户就可以轻松地跳槽到竞争对手的公司。

一切都可以结束于横幅阶段，因为广告没有明确的服务描述。或者，当您访问某个网站时，重要信息丢失，您的个人资料没有最新信息，并且看起来已被遗弃。

很大程度上取决于这些微不足道的（乍一看）事情。客户做出严肃的购买决定或将注意力转向你的竞争对手。凭借适当的服务和良好的声誉，他可以成为您的大使 - 定期购买商品和服务、推荐给朋友并带来新客户。