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获得认证。在普华永道英国分公司开始工作之前的几个月里，我利用这段时间学习并获得了销售云顾问资格。从那时起，我还通过了服务云顾问和平台应用程序构建者资格。现在，有了用户体验设计师和策略设计师资格，Salesforce 设计师有了更多机会证明自己的技能。这两项考试都是由该领域的主题专家编写的（事实上，我成为了这两项考试的编写团队的一员）。它们很有趣，很有挑战性，可以帮助你实现你梦寐以求的职业转变。
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如今，越来越多的用户愿意让公司透明、有益地使用相关个人信息。在Salesforce 的“互 台湾 whatsapp 号码数据 联客户状态”研究中，61% 的受访者表示对这些个性化用户体验实践感到满意。这一比例高于去年的 52%。然而，对于什么是透明和有益，并没有统一的定义。

设计主管往往是最终决定理想的用户体验是什么样的人，以及什么不是理想的用户体验。让我们来看几个例子来了解一下。

一位客户经理在接听客户电话时看到聊天机器人建议他改变语气，以提高效率。这让人感觉它像是在未经请求的情况下插手。
例如，消费者在笔记本电脑的网络浏览器上搜索结婚戒指珠宝商。随后，他们在移动社交媒体推送中看到了针对活动策划者的人工智能定位广告。
许多人将此类体验描述为令人毛骨悚然。当人工智能使用来自不同位置、体验或设备的信息或用户行为，而没有明确的解释或同意流程时，它可能会越界。然而，根据用户及其背景，这条界限可能会变得模糊。