到他们租借的 就会送到您家门口。在Netflix公司彻底改变了他们的业务流程之后,消费者现在可以在付款(订阅)后立即享受他们租借的电影服务。事实上,Netflix提供了1个月的免费试用期。
是的,Netflix 利用网站应用程序和移动应用程序来确保消费者可以随时随地享受他们的服务。消费者无需等待即可享受服务。只需单击播放按钮,所选影片就会立即播放。就是这么简单。
Netflix 成功地切断了公司的价值链。消费者受益,企业也受益。双赢的解决方案。然而,构建一个网络应用程序系统,甚至移动应用程序,并不便宜。 Netflix足够聪明,将此举视为对未来的投资。因此,可以适当地进行产品成熟度和应用优化。现在就可以感受到结果。
不幸的是,仍然有许多公司没有仔细考虑他 富人数据库 们的网络应用程序和移动应用程序。因此,他们在进行软件开发过程时更容易受到廉价价格的诱惑,而不是未来应用优化的机会。那么,这就是企业进行数字化业务转型时的蝙蝠侠陷阱。
不要让你和你的公司落入蝙蝠侠的陷阱,好吗?
2. 提高客户满意度
当企业能够将服务尽可能贴近消费者时,就会产生难以消除的依赖倾向。看看 Gojek 和 Grab 发生了什么。如果您想在线订餐,您会打开什么应用程序?也许是两个移动应用程序之一,是吧?
当您需要他们的服务而他们突然消失时会发生什么?伤心?呵呵呵呵呵。尽管经常出现针对两家 Gojek & Grab 公司的许多案件,从假冒 GPS 到合作伙伴奖金问题,但必须承认,他们“进入”消费者口袋的方法是成功的。
无论我们是否意识到,移动应用程序的出现使得以服务形式提供产品的公司更接近消费者。现在,消费者,甚至是潜在消费者,只需滑动手指即可使用该公司的服务。
当然这也不是没有道理的。
公众对智能手机和互联网的访问支持服务公司接触到更广泛的潜在消费者。
移动应用程序提高客户满意度
因此,挑战在于如何衡量使用移动应用程序时的客户满意度水平。仅仅看智能手机上安装的应用程序数量吗?当然不是,也有可能安装后根本就没有使用过。
试着计算一下消费者需要多长时间才能欣赏
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