与更传统的购买体验相比，买家仍然更喜欢数字渠道。客户希望获得自助服务体验，越来越多的卖家正在满足这些不断增长的期望。2023 年，B2B 卖家将在电子商务方面投入巨资，并寻求开箱即用的功能来满足他们的需求。当然，所有这些新技术都带来了古老的集成挑战。
2023年B2B电子商务趋势
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B2B电子商务市场有多大？
中国和美国继续主导全球 B2B 电子商务市场。尽管美国 立陶宛电报数据 市场规模庞大，但中国的 B2B 电子商务市场是美国市场的 1.7 倍。Trellis 首席执行官兼联合创始人 Isiah Bollinger 表示：“中国是世界上最大的电子商务市场，由阿里巴巴集团的电子商务子公司——淘宝、Alibaba.com 和天猫主导。”互联网普及率的提高以及智能手机的普及和采用正在推动亚太地区 B2B 电子商务的崛起。
B2B电子商务市场
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预计 2023 年 B2B 买家行为将发生变化
B2B 买家一直在寻找自助服务选项。这不是什么大新闻。但重要的是，这种趋势现在蔓延到软件等高价值技术产品的购买中。免费试用、产品演示和定价透明度比以往任何时候都更加重要。
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应对 B2B 购买旅程变化的策略
每个人的团队都在远程工作。您的潜在客户的购买决定是由一个可能很少见面的团队做出的。您的内部团队也在远程工作。当每个人都想自助服务并且没有人亲自见面时，您如何适应现代 B2B 购买之旅？
您必须让您的团队和沟通与客户团队保持一致。对于每个客户来说，这可能看起来有点不同。斯科特·韦伯在最近为《企业家》杂志撰稿时对此进行了详细说明。