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移动应用程序
您可以选择与您的业务相关联的移动应用程序，以便客户启动支持自动化。例如，考虑使用 Uber Eats 应用程序。我们从参与的餐厅订购食物。如果出现问题，例如交货延迟超过最初估计的时间，我们可以轻松取消订单并获得退款，而无需与支持团队沟通。
维护移动应用程序的专业技巧
自动呼叫中心
交互式语音应答 (IVR) 技术是一种自动呼叫中心，它使您的客户无需现场支持代理的协助即可解决他们的疑虑。
该系统与自动菜单结合，提供对最常见问题 保加利亚 whatsapp 列表 的预先录制的答复，从而无需等待支持代理。
维护自动呼叫中心的专业技巧
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聊天机器人如何为您的公司提供自助客户服务
通过利用自助服务选项，聊天机器人为客户提供了一种无缝且高效的方式，让他们无需等待人工代表就能获得所需的帮助。
Salesforce 最近的研究表明，聊天机器人技术在疫情期间出现了激增，客户越来越倾向于自助服务。具体来说，今年有 58% 的客户使用聊天机器人提供基本的客户服务，而 65% 的客户使用自助服务门户。
现在，让我们来探讨一下聊天机器人如何帮助您提供自助服务以确保获得最佳结果。